Regulamin

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG EDUKACYJNYCH

Puntly.pl – podmarka English Tutor Sandra adres strony: www.puntly.pl 

adres e-mail: kontakt@puntly.pl

POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady świadczenia usług edukacyjnych przez English Tutor Sandra, działającą pod marką Puntly (dalej: „Organizator”), za pośrednictwem strony internetowej www.puntly.pl
2. Organizator świadczy usługi edukacyjne polegające na prowadzeniu zajęć z języka angielskiego specjalistycznego, w szczególności przygotowujących do egzaminów Cambridge, realizowanych w formie zajęć online z wybranym Lektorem.  Usługi obejmują w szczególności 
   • zajęcia języka angielskiego,
   • kursy i przygotowanie do egzaminów Cambridge,
   • konsultacje.
3. Regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej pomiędzy Organizatorem a Uczestnikiem (zwanym dalej „Kursantem”).
4. Zapis na kurs następuje za pośrednictwem strony internetowej lub poprzez wiadomości e-mail.
5. Kursant dokonując zapisu na Zajęcia zobowiązany jest zapoznać się z niniejszym Regulaminem i go zaakceptować.
6. Niniejszy Regulamin określa prawa i obowiązki stron Umowy o świadczenie usługi nauki języka obcego.

DEFINICJE

1. Kursant – osoba fizyczna korzystająca z usług edukacyjnych Puntly
2. Zajęcia – pojedyncze spotkanie lub cykl spotkań (kurs).
3. Umowa – umowa o dostarczenie produktu będącego treścią cyfrową lub usługą cyfrową. zawarta na odległość między Kursantem a Organizatorem za pośrednictwem Sklepu.
4. Opłata – należność za udział w zajęciach lub kursie.
5. Lektor – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą lub inny podmiot, zawierający z Organizatorem umowę B2B w celu świadczenia usług edukacyjnych za pośrednictwem Platformy.
6. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem www.puntly.pl za pośrednictwem którego Kursant może dokonywać zakupów Produktów, dostępnych w Sklepie,
7. Platforma – system informatyczny oraz strona internetowa www.puntly.pl służąca do łączenia Kursantów z Lektorami posiadającymi certyfikaty Cambridge.

ORGANIZACJA ZAJĘĆ

1. Warunkiem udziału w zajęciach jest:
   • akceptacja niniejszego Regulaminu,
   • dokonanie opłaty w wysokości i terminie wskazanym przez Organizatora,
   • podanie danych kontaktowych.
2. W celu prawidłowego korzystania z Platformy i innych oferowanych przez Organizatora usług (w tym prowadzenie zajęć online) konieczne jest spełnienie przez Kursanta następujących warunków technicznych: 
   • posiadanie dostępu do sieci Internet; 
   • posiadanie przeglądarki internetowej,
   • posiadanie kamerki, mikrofonu i głośników,
   • posiadanie aktywnego konta e-mail.
3. Organizator zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usług osobom, które:
   • nie dokonały płatności,
   • naruszają warunki Regulaminu,
   • swoim zachowaniem utrudniają prowadzenie zajęć.
4. Do korzystania z zajęć uprawniony jest wyłącznie Kursant, który zawarł z Organizatorem Umowę. Niedopuszczalne jest pojawianie się innych osób na zajęciach w zastępstwie za Kursanta.
5. Zajęcia opuszczone przez Kursanta nie powodują pomniejszenia opłaty. 

PRAWA I OBOWIĄZKI STRON

1. Organizator zobowiązuje się do:
   • prowadzenia zajęć z należytą starannością,
   • realizacji programu kursu zgodnie z opisem,
   • zapewnienia dostępu do materiałów dydaktycznych (jeśli przewidziane),
   • dołożenia wszelkich starań w celu zapewnienia wysokiego poziomu nauczania, w tym do prowadzenia zajęć przez osoby o właściwych kwalifikacjach metodycznych i językowych.
2. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za:
   • brak efektów nauki wynikający z niewystarczającego zaangażowania Kursanta,
   • problemy techniczne po stronie Kursanta (np. brak dostępu do Internetu),
   • błędne dane podane przez Kursanta.
3. Kursant zobowiązuje się do:
   • aktywnego uczestnictwa w zajęciach,
   • punktualności i informowania o swojej nieobecności,
   • terminowego dokonywania płatności,
   • poszanowania zasad współpracy i kultury osobistej.
4. Wszelkie materiały dydaktyczne udostępniane przez Organizatora są chronione prawem autorskim i mogą być wykorzystywane wyłącznie do użytku własnego Kursanta. Ich kopiowanie, rozpowszechnianie lub udostępnianie osobom trzecim bez zgody jest zabronione.

1. ZAWARCIE UMOWY I PŁATNOŚCI

1. Umowa o świadczenie usługi nauki języka obcego na warunkach wynikających z niniejszego Regulaminu oraz na szczegółowych warunkach wynikających z Umowy zostaje zawarta w chwili, gdy Organizator potwierdzi (e-mail, wiadomość sms, ustnie) dokonane przez Kursanta zgłoszenie (zapis) na wybrany przez niego Kurs, po uprzednim uiszczeniu przez Kursanta opłaty.
2. Ceny kursów i zajęć są podawane na stronie www.puntly.pl
3. Płatność może zostać dokonana w następujący sposób:
   • przelewem na konto bankowe wskazane na stronie internetowej Organizatora,
   • za pomocą operatora płatności internetowych (np. PayU, PayPal),
4. Brak płatności w terminie może skutkować anulowaniem rezerwacji miejsca lub wstrzymaniem świadczenia usług.

USŁUGI ELEKTRONICZNE

1. Za pośrednictwem Platformy Organizator świadczy na rzecz Kursanta Usługi Elektroniczne, w szczególności takie jak: konto na Platformie kursowej, formularz rejestracji formularz kontaktowy.

REJESTRACJA KONTA NA PLATFORMIE

1. Założenie Konta na Platformie Kursowej wymaga podania e-mail i hasła.
2. Podczas rejestracji Kursant podaje dane identyfikacyjne i adresowe.
3. Kursant nie ujawnia danych do logowania osobom trzecim.

FORMULARZ KONTAKTOWY

1. Organizator udostępnia formularz kontaktowy na stronie Sklepu.
2. Korzystanie z formularza jest dobrowolne.
3. Organizator udostępnia także numer telefonu i adres e-mail.
4. Polityka Prywatności opisuje cele i zakres przetwarzania danych.

1. DANE OSOBOWE

1. Dane osobowe Kursanta są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności dostępną na stronie www.puntly.pl
2. Administratorem danych osobowych jest English Tutor Sandra, e-mail: info@puntly.pl. 
3. Dane przetwarzane są w celu realizacji umowy, rozliczeń oraz kontaktu.

POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE

1. Wszelkie reklamacje dotyczące jakości usług należy zgłaszać na adres e-mail: info@puntly.pl w terminie 7 dni od zdarzenia będącego podstawą reklamacji.
2. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, adres e-mail, opis problemu i żądanie Kursanta.
3. Organizator rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni i przekazuje odpowiedź drogą elektroniczną.

ODWOŁYWANIE I ZMIANA ZAJĘĆ

1. Kursant ma prawo do bezpłatnego odwołania zajęć najpóźniej na 24 godziny przed planowanym terminem ich rozpoczęcia.
2. Odwołanie zajęć po tym terminie lub nieobecność Kursanta skutkuje uznaniem zajęć za zrealizowane, bez prawa do ich odrobienia lub zwrotu środków.
3. Odwołanie lub zmiana zajęć odbywa się samodzielnie przez Kursanta za pośrednictwem Konta.
4. Kursant ma prawo do zmiany lektora w trakcie trwania współpracy.
5. Zmiana lektora lub terminów zajęć nie stanowi podstawy do żądania zwrotu środków pieniężnych.

BRAK ZWROTÓW I PRAWO ODSTĄPIENIA

1. Zawarcie umowy dotyczy usług edukacyjnych polegających na organizacji i realizacji zajęć językowych w określonych terminach.
2. Kursant będący Konsumentem przyjmuje do wiadomości, że zgodnie z art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta.
3. W przypadku rozpoczęcia realizacji zajęć przed upływem 14 dni od zawarcia umowy, Klient wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia i przyjmuje do wiadomości, że z chwilą rozpoczęcia zajęć traci prawo odstąpienia od umowy.
4. Środki wpłacone przez Klienta nie podlegają zwrotowi, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Wszelkie spory będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia – przez sąd właściwy dla siedziby Organizatora.
2. Ochrona danych osobowych Kursantów odbywa się zgodnie z informacjami podanymi na stronie www.puntly.pl w  Polityce Prywatności,
3. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Nowa wersja obowiązuje od dnia opublikowania na stronie www.puntly.pl

Data ostatniej aktualizacji: 5 stycznia 2026 r. 
Kontakt: info@puntly.pl